Como Canoas trocou e-mails por inteligência artificial e acelerou o licenciamento urbano

Implantado no final de dezembro, o sistema Acelera Canoas começa a produzir efeitos práticos na rotina da Prefeitura de Canoas. Na Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano (SMDU), processos de licenciamento e autorizações deixaram de tramitar por e-mail e passaram a ser realizados por meio de uma plataforma digital integrada.

O Acelera Canoas reúne 28 serviços essenciais das Secretarias de Desenvolvimento Urbano, Meio Ambiente e Desenvolvimento Econômico e Inovação em um único sistema administrativo. A proposta é simplificar fluxos, reduzir retrabalho e oferecer mais previsibilidade a cidadãos, arquitetos, engenheiros e empreendedores.

Até então, grande parte dos protocolos dependia de troca de e-mails — modelo que dificultava o controle, ampliava o risco de falhas e tornava os prazos menos transparentes.

Segundo o secretário municipal de Desenvolvimento Urbano, Marcos Daniel, a transição representa um salto na organização interna e no atendimento externo.

O Acelera Canoas traz mais transparência e previsibilidade para quem protocola projetos na Prefeitura. Saímos de um modelo baseado em e-mails para uma plataforma integrada, que dá mais segurança e mais clareza aos profissionais. Isso qualifica o trabalho interno e melhora o atendimento à cidade”, afirmou.